Что кроется под определением IT-аутсорсинг? IT-аутсорсингом называется делегирование функций обслуживания оргтехники других фирм. В IT-аутсорсинг входят услуги по установке программного обеспечения на ПК и настройке сети. Отладка бесперебойной работы оргтехники тоже включается в пакет услуг.
Мы предоставляем клиентам IT-аутсорсинг высокого качества. Список услуг, которые мы имеем возможность вам обеспечить::. Контроль работоспособности локальных сетей и оперативное устранение неисправностей на всех узлах 24 часа в день. Наши специалисты действуют командно, и для обслуживания клиентов применяется система Help Desk. Эта система немедленно фиксирует неполадки и посылает сигнал специалистам, которые не откладывая берутся за работу.
Обслуживание компьютеров удаленно, без выезда к клиенту - удаленное администрирование входит в список услуг. Эта услуга позволяет более оперативно и эффективно решать 80% возникших в основных узлах сети проблем. Особая горячая линия дает возможность клиентам обратиться к нам за технической поддержкой в любое время суток. Если с помощью горячей линии проблему не получится решить, наш сотрудник прибудет к вам лично.
Если по телефону проблема не устранена, происходит экстренный выезд нашего специалиста по обслуживанию оргтехники. В этом случае сотрудник должен отправиться к клиенту в течение 2 часов и возобновить работоспособность узла или целой сети. Также мы регулярно проводим профилактический и проверочный осмотр ПК, это именуется профилактическим выездом. Профилактическое обслуживание компьютеров существенно снижает возможность появления проблем.
Пять факторов, показывающих, что IT-аутсорсинг облегчит вам руководство.
- Первое: вам больше не требуется расходовать средства на мебель, технику и помещение для отдела техподдержки. Специалисты, бесспорно, станут навещать ваш офис, но в целом компьютерное обслуживание будет удаленным.
- Второе: вы получите возможность сократить расходы, заключив соглашение на IT-аутсорсинг. Вам больше не надо будет начислять зарплату и ЕСН целому штату «айтишников» и отчислять средства в пенсионный фонд. Стоимость удаленного обслуживания вашей техники обойдется вам намного дешевле.
- Третье: вам гарантирована работоспособность ваших ПК и локальных сетей в любое время суток. Заметьте, даже самый хороший специалист-одиночка не имеет возможности разрешить эту задачу. Такой успех возможен, только если идет командная деятельность. При выявлении неисправности на любом участке сети мы отреагируем моментально и оперативно уберем поломку.
- Четвертое: вам не нужно беспокоиться о квалификации компьютерных специалистов. После заключения договора вашу технику будут обслуживать исключительно специалисты с большим опытом работы в этой области. К тому же мы сможем ликвидировать самые нестандартные проблемы, для этого у нас есть специалисты узкого профиля.
- Пятое: в пакет услуг нашей компании включено обучение вашего персонала работе с оргтехникой. Мы знаем, что с в обращении с ПК нужно умение, и дадим вашим сотрудникам требуемые знания. IT-аутсорсинг - это возможность хорошо сэкономить и одновременно получить первоклассное обслуживание вашей оргтехники.
